Forfaits mobile de chez Free... oups ! Serveur indisponible !

Il fallait s'y attendre.
A peine les offres de Free Mobile annoncées, le monde de la téléphonie a vivement réagi, très positivement.

Si vous n'avez pas vu, voici ce qui est proposé :

Abonnement mensuel à 19.99€/Mois (15,99/mois pour les clients freebox)
Appels, SMS/MMS et WiFi illimités
Internet 3Go débit réduit au-delà
40 Destinations internationales

Abonnement mensuel à 2€/Mois (gratuit pour les clients freebox)
60 minutes de consommation téléphonique puis 0,05 €/mn
60 SMS puis 0,01 €/SMS

Et le succès est au rendez-vous : déjà plus de 17 000 fans facebook de free mobile, un site saturé même à cette heure tardive, le service clients des concurrents déclarant des baisses significatives (notamment Orange par le biais de Sosh) dans les prochains jours (le 16 pour SFR).

A Rouen, le rush a été total, l'ouverture du magasin Free rue Jeanne d'Arc à 15h30 a été... laborieux.



Mais site indisponible pour une souscription + service client injoignable + attentes des autres opérateurs = est-il temps de changer d'opérateur mobile ?

Pas si extraordinaire que ça les offres, je m'attendais à mieux.

J'ai juste 4h au lieu de l'illimité, mais je paye 23€ et ce depuis plus d'un an, et à l'expiration de mon engagement, je vais continuer à faire baisser les prix en négociant.

Ou alors, je passe chez Orange, et grâce aux regroupements des forfaits dans la famille, je serais de base à 20€ pour le même forfait, avec un tel en cadeau,et des réductions sur les forfaits des frangins et des parents.

S'il est temps de changer d'opérateur, ce ne sera pas pour aller chez Free (qui ne couvre que 23% de la population, je le rappelle, et passe par le réseau Orange).

Non, je répète, vu le souk terrible, et la pub virale faite grâce aux soins des fans-boys, je m’attendais à bien mieux ...

Tu fais partie des privilégiés, Casquette, c'est rare de parvenir à négocier comme tu fais, perso, ils veulent rien savoir et j'ai du attaquer Orange plus d'une fois ! Sans compter les recours gouvernementaux pour faire valoir mes droits...

Portable HS : ils ont jamais voulu le changer, même sous garantie.
Forfait pas adapté : ils me proposent plus cher pour quasi la même chose... (et pour comparaison, j'ai l'équivalent du forfait à deux euros de Free !!!!! pour 35€ minimum...)
Factures élevées frauduleuses (genre hors forfait mais report des minutes, et ce seulement en APPELS, hum...)
Factures de services que j'ai jamais demandés !
Et là, SURPRISE, on m'a rajouté 5 mois d'engagement, sortis d'on ne sait où !! (il y a six mois, je partais en février, plus maintenant... et j'ai rien acheté chez eux !)
Service client à chier, mal aimable et parle pas toujours français (donc souvent incompréhensible)

Donc très mauvaise expérience, et ça fait 13 ans que je suis chez eux.... J'ai eu le temps de voir...

Free serait mieux pour moi, à de nombreux points de vue.
Avec eux, j'ai jamais eu d'emmerdes, quand ma box a été HS, changement en 48h, appels et livraison comprise....
Donc, j'attends un peu de voir, mais probable que j'aille chez eux.


Forcément, toi, avec tes offres, ça serait trèèèès con que tu partes.
Mais la cohue qu'il y a eu est intéressante : marre de se faire pigeonner à longueur de temps, les gens veulent autre chose. Certes, ils n'ont pas forcément étudié la chose, ça ne leur convient pas forcément, mais ça prouve un ras-le-bol général. Et chez Free, ils le savent très bien.
Même avec leurs clauses, le forfait à 20 euros est très bien et pour la même chose, tu paies trois à quatre fois plus chez les autres.

D'ailleurs, vu les réactions en face, ils ont beau faire de la propagande anti-Free, ils ont les miquettes et ne s'y attendaient pas du tout.

Faut que je retrouve, j'avais trouvé un document qui montrait, sur le long terme, le prix forfait+iPhone 4S sur deux ans selon les opérateurs. Free reste le moins cher, et de loin.
Beaucoup disent que ce téléphone est vendu à 720 chez eux : oui, c'est vrai, mais déjà, Apple ne fait pas de remise sur ses produits. Donc ailleurs, ils baissent le prix du mobile mais se remboursent sur des forfaits énormes. Résultat : on paie plusieurs fois son téléphone.... C'est de l'arnaque pure et dure !

Ok, maintenant, question réseau : ils couvrent 23% du territoire, mais selon qui ? Pour eux, ils sont partout, même dans le Cantal. Une carte ?
Le réseau Orange : il y a eu des accords, et je sais que le réseau n'est pas toujours utilisé. Si merdes il doit y avoir, ça sera surtout le 31 décembre au soir... Mais même là, tout le monde saute.
Question plus cruciale : la 3G. 3G ou 3G+ ? Là est la question. Si c'est le premier, ce n'est pas intéressant du tout. Sinon, ça augmente son intérêt.

Enfin, Orange (surtout eux d'ailleurs), ne peut pas baisser ses tarifs réellement. D'une, ça l'arrange bien, mais aussi parce qu'il y a des lois et même s'ils s'assoient dessus, ça serait trop visible. Ils ne peuvent pas descendre en dessous des autres, parce que c'est l'opérateur historique. D'où le fait qu'ils agissent sur SOSH et pas sur Orange.
Bon, y'a encore le fait que Orange, c'est chiiic, c'est hype et ça le fait de payer cher...

L'important, finalement, c'est qu'une véritable offre low-cost s'installe pour ceux qu'on pas de thunes, et je doute que le service soit moins bien

Ah et je viens d'avoir confirmation : comme ils passent la le réseau Orange, ils couvrent bien 99.9 du territoire.


Petit doc très parlant....
https://docs.google.com/spreadsheet/pub?hl=fr&key=0AqcY44IAKbmpdDVtWVkxY19qTkhrR25jald2Q1FfT1E&output=html

Hier, journal, France 2 (sans déconner, de la pub au JT !)

"23% de la POPULATION couverte"

Qui croire ?

Après, j'entends que les opérateurs s'entendent sur les prix.

Illimité chez Orange ou SFR > 40€, Bouygues 24.99€.

Pour rappel, Bouygues est n°1 de la relation client depuis 10 ans. Ils en font leur point fort. Un souci, tu appelles, c'est fini (moi aussi, j'ai connu le foutage de gueule d'Orange, j'ai claqué la porte au bout de 12 mois, j'y suis retourné pour le net car leur offre de Noël enterre Free, j'en étais le premier choqué, je pensais déjà "tout comprendre" comme tout le monde ... il m'ont rattrapé) Revers de la médaille : Bouygues a prévenu : leur point fort, la relation client, reste la priorité, alors, il laisse le low cost à Free, pas de réévaluation des forfaits. Snif !

L'erreur de Free, à mon sens, est de ne proposer que 2 forfaits extrêmes :

Ermite : 1h et 60 SMS (une semaine de socialisation normale ^^)
Gros Geek : Illimitix (ya des batteries de smartphones qui vont fumer ^^)

Pourquoi ne pas proposer des intermédiaires ? Genre 2h et SMS MMS illimitix, plus 500Mo, pour mettons ... 15€, allez, 15.99€ ! Ca, ça m'aurait vraiment attiré. SFR et Orange vont se faire plaisir sur ces niches là !

N'oubliez pas que ces prix proposés par Free ne sont valables que pour les 3 premiers millions d'inscrits

Non, c'est faux Cha, il l'a dit partout après dans les interviews
En fait, à 3 millions, il vont voir si l'offre est ok, s'il faut baisser ou monter (et les 3millions seront pas touchés en cas de hausse). Pour eux, elle est ok, ça bougera pas, mais c'est ça en fait, la limite des 3 millions.


France 2 raconte de la merde, ça serait bien qu'ils disent TOUTES les infos...
Je reprend donc...

23 à 40% de la population couverte par le réseau FREE, en cours d'installation.
Le reste, c'est la location temporaire des antennes d'Orange à 1 milliard, donc...

99.9% de la population couverte.


Orange a baissé ses prix chez Sosh (mais c'est franchement pas gégé, je trouve), SFR va baisser sa gamme RED et Bouygues idem...
Et souvent de plusieurs euros ! C'est un peu un aveu de leur foutage de gueule.
Free va peut être proposer autre chose à terme, attend qu'il lancent leur truc jusqu'au bout

Branwen a écrit:Non, c'est faux Cha, il l'a dit partout après dans les interviews
En fait, à 3 millions, il vont voir si l'offre est ok, s'il faut baisser ou monter (et les 3millions seront pas touchés en cas de hausse). Pour eux, elle est ok, ça bougera pas, mais c'est ça en fait, la limite des 3 millions.

Bah il aurait pu mieux l'expliquer lors de la conférence de presse alors ! Car c'était "limité aux 3 millions après on verra"

plassben a écrit:Pourquoi ne pas proposer des intermédiaires ? Genre 2h et SMS MMS illimitix, plus 500Mo, pour mettons ... 15€, allez, 15.99€ ! Ca, ça m'aurait vraiment attiré. SFR et Orange vont se faire plaisir sur ces niches là !

Certainement pour des raisons commerciales. FREE n'est pas une association à but non lucratif et ils gagneront plus d'argent sur leur offre à 15,99/19,99€ que sur celle à 2€. Quand ils ont sorti l'ADSL à 512 Kb/s pour 29,90€ ils auraient pu mettre des forfaits intermédiaires à 128 Kb/s pour 19,90€ puisqu'une partie de la concurrence faisait encore du 128 Kb/s à +de 30€, mais leur marge n'aurait pas été la même. C'était une façon de pousser à la consommation. Là ils font un peu là même chose. L'avantage pour nous c'est que cette politique commerciale tend à généraliser l'illimité comme la norme. Pas mal de voisins européen avaient (c'est peut être encore le cas) des forfaits ADSL limités par un quota mensuel. L'inconvénient c'est qu'on sur-consomme...

Pour revenir aux offres intermédiaires la concurrence vient de réagir et ils font le type d'offre que vous voulez. Je ne ferai pas de pub pour eux vu la façon dont ils se sont foutu de notre g.... depuis des mois et des années. J'espère que les consommateurs auront un peu de mémoire. Branwen ce n'est pas un peu un aveu de leur foutage de gueule. C'est un aveu de foutage de gueule.

Pour la couverture elle sera effectivement proche de 99,9%. FREE va utiliser en partie son propre réseau qu'il vient de mettre en place (c'était la condition pour obtenir la 4ème licence) et pour le reste il va sous-louer celui de Orange. En théorie le réseau FREE est donc aussi bon que celui d'Orange voir meilleur puisqu'une partie des installations sont neuves (ça je ne sais pas si c'est bon pour nos neurones mais c'est une autre histoire).

Cha : Avec Ben, je bouffe du Free depuis 2 jours

Vincent : Tout à fait, c'était une figure de style histoire de mettre l'accent sur le pigeonnage !
On paie les forfaits tels parmi les plus chers au monde....

@Branwen : Désolé j'ai un style plus primaire

Pas grave, le primaire, c'est bien parfois. Puis, finalement, c'est la plus belle période de la vie, non ?



*besoin dodo*

Casquette, Le réseau Free couvre tout le territoire, sauf un endroit en Auvergne ( blague pendant la conférence )

si tu arretais d'éclabousser tout le monde de ta supreme intelligence pour laisser les autres se réjouir de ces bonnes nouvelles ?

Le truc qu'est génial avec Free, c'est que tout le monde va se barrer chez eux, et que les autres opérateurs vont devoir s'aligner si ces prix, et qu'on aura pas besoin de négocier . Justement ce sera partout pareil .

Moi ce que je trouve assez marrant c'est ça :

" Orange proposera le prix de son forfait de base, avec deux heures de communications, à 9,90 € au lieu de 19,90 € par mois, tandis que le tarif de son forfait illimité sera ramené de 39,90 € à 24,90 €" (Ouest-France)

C'est quand même marrant vous trouvez pas ? Pendant toute ces années on nous fait croire à des prix raisonnable, comme si leur offre étaient avantageuses pour le client, comme si ils faisaient le maximum pour alléger la facture.
Et tout d'un coup, avec l'arrivé de Free, ils peuvent en 48h baisser de 50% leurs tarifs.

Ce que montre Free, c'est effectivement qu'on se fous de notre gueule partout. La cupidité et ce besoin de profits poussé au paroxysme, c'est ce qui bloque le progrès.

Personnellement je pense pas que Free est proposé son offre par humanisme et compatit comme ils veulent le faire croire. Mais le tel choc des prix et de l'offre que ça produit leur a assuré quasiment le monopole de la téléphonie. Au final, en baissant les prix ils vont gagner plus que ce que gagner les 3 autres avec des prix plus élevés.

Le fait que free soit plus juste montre un peu d'humanisme mais sans non plus croire qu'ils vont pas avoir de thunes. En l'occurrence, ils ont même dit qu'avec leur forfait à deux neuros, ils avaient une marge, c'est dire !
Leur humanisme se trouve dans des prix plus justes, bon pour lui et pour les clients, une sorte d'égalité. Regardez son intervention à C dans l'air, c'est très intéressant.

Et qu'à ce moment-là ils pourront tranquillement faire remonter leurs tarifs?

Saeltek a écrit:
C'est quand même marrant vous trouvez pas ? Pendant toute ces années on nous fait croire à des prix raisonnable, comme si leur offre étaient avantageuses pour le client, comme si ils faisaient le maximum pour alléger la facture.
Et tout d'un coup, avec l'arrivé de Free, ils peuvent en 48h baisser de 50% leurs tarifs.

D'un autre coté, on savait qu'il y avait des accords entre les opérateurs pour maintenir des tarifs élevés. Free s'est contenté d'être le premier à passer outre. Ce qui lui permet de conserver de marges bien larges, et un bénéfice impressionnant suite à son coup d'éclat (en terme de nombre de clients comme d'image). C'est commercialement très bien joué, mais de là à parler d'humanisme... Pourquoi, s'il est effectivement question de bons sentiments, avoir attendu si longtemps pour sortir ces tarifs "chocs"?

C'est bien ce que j'ai dis SVaad : "Personnellement je pense pas que Free est proposé son offre par humanisme".

Parce que dans son speech il présentait ça comme une offre pour les démunis, qui allait enfin apporter une justice sociale dans le monde de la téléphonie.
Mais je suis entièrement d'accord quand tu dis : "un bénéfice impressionnant suite à son coup d'éclat (en terme de nombre de clients comme d'image). C'est commercialement très bien joué". Ca rejoins ce que je disais plus haut.

J'avais mal lu, franchement désolé

Bon bah en attendant, je ne rejoins pas Free de suite. Merci la Loi Chatel mais ça coûte quand même bonbon de changer d'opérateur ^^'

Pareil! J'attends un peu, et puis je vais faire mon chantage à SFR!

Oui je pense aussi que sans forcément changer d'opérateur on a l'occasion de marchander et de leur mettre profond

Mwa, j'aime la profondeur.

Perso, ça m'arrange de me barrer et l'offre de crédit dissocié de Free m'intéresse vu que je pars au Japon.

Reste à savoir si un iPhone sans lock français convient au réseau japonais. Si oui, c'est bon

Oh !! Tu pars quand et pour aller où au Japon =D ?

GuillaumeGenGeek a écrit:on aura pas besoin de négocier

Paye plein pot mon enfant, les gros patrons du CAC 40 comptent sur toi ! Moi je préfère payer ce que j'estime être le prix juste. Tout dépend de qui j'ai en face ; un petit commerçant aura certainement un pourboire, une multinationale, je vais la saigner pour tirer le meilleur. Après, ce n'est qu'un choix de vie mon Guigeek. Je ne comprends toujours pas l'hystérie de ta réaction de fan boy,et ça m'attriste vraiment.